時間一晃而過，彈指之間，踏出校門工作已經有三年了。回顧三年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了在校老師們的耐心教育、領導們的精心培養，同事們的幫助關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。三年來，自己始終堅持 “一分耕耘，一份收獲”的信念。認真履行自己的本職工作，在此，談幾點工作中的個人體會與收獲：
    首先說一下我的工作歷程吧：我是08年3月份踏出校門，正式成為元幸的一名員工。其實我在生活當中是一個很自卑的人，從起初的懵懂、迷茫，一下子轉變到了話務員這個崗位，難免會有壓力，不適應。但重要的是在我人生當中第一個崗位上我了解了什么是電話營銷，學到了電話營銷的技巧。萬事都是開頭難的，首先就要是要戰勝自己。我清楚的記得：上崗后的第二個月我的業績是營銷中心第二名。主管為了鼓勵我，讓公司所有的人為我吶喊：何芳好，何芳很好，何芳越來越好！工作中第一次我找到了那份屬于自己的自信... 同時也有了家一般的歸屬感。當時除了感動之外，我下定決心一定要更加努力，不要讓大家失望。
    09年9月份，公司組建了第一支VIP團隊，就是把各個團隊中的精英聚集到一起，組建成一支新的隊伍，我也是VIP團隊的一員，有壓力才會有動力，大家一起共同進步著，漸漸的自己的營銷技巧和業務知識也再一步步的提升...09年的11月份又建立了第二個VIP團隊，新團隊的建立也就需要配置質檢員，我覺得這對我來說這是一個學習的機會，為了提升和鍛煉自己，我申請嘗試了新VIP團隊的質檢，在質檢這個崗位上我的自身能力也有了一點點提升，學會了大膽的開一場提升會、給員工培訓等等。憧憬未來對自己充滿了信心...
    再后來就是2010年的4月份了，當然公司也是在不斷的飛速發展當中，因公司的發展需要擴張團隊，同時也為了鍛煉和提升骨干員工各方面的能力，于是組織了班長和副班長的競聘會。我再一次挑戰自己；競聘了普通團隊的副班長一職，副班長這個崗位對我來說真的是一個很大的挑戰，到了這個崗位之后才發現自己并沒有想象中的游刃有余，各方面的能力都還是有所欠缺的。同時也面臨著：員工是否接受我？團隊業績能不能帶好？及各項指標的考核，一開始很是迷茫，不知道從何下手。有過失落，但是這些都沒有擋住我前進的腳步，我告誡自己還需要不斷的向老班長請教和學習。我堅信著：只要努力付出就一定會有回報的。
    2010年的6月和7月，通過自己的努力我被調入VIP團隊擔任副班長，為了更快的鍛煉自己，我會主動擔負去團隊的大部分工作，遇到困難時都會虛心的請教，并且多跟老班長一起溝通和探討，同時自己也學會了解決的措施，遇到事情可以迎刃而解。
    兩個月之后就是8月份了，主管把我和另一個副班長一起調入了新的團隊，調入新團隊的時候我們兩個人都是副班長，這對于我來說，又是一個新的起點， 把一個團隊交給兩個副班長，也代表也主管信任我們，當時壓力也是特別大，我相信這不是替自己開脫的理由，于是又全身心的投入工作，把自己之前學到的全部運用到自己的管理工作中來，第一次感覺有了自己的團隊，我也是一個不服輸的人，團隊之間互相打拼著。通過自己的努力，我用自己的努力和業績證明了自己，于是9月份我正式成為了班長。但是我時常告誡自己，人不能止步不前，要不斷的進步才是好的。
    從話務員—質檢員—副班長—班長，一路走來自己學會了很多，收獲了很多，自己各方面的能力也成熟了很多。在班長這個崗位上，學會了一些基層的管理知識，管理真的是一門很深奧的學問。我充分認識到，作為一個基層管理者首先要以身作則，這樣才能讓自己的員工有榜樣看。當然在工作過程中也發現了自己的不足，對管理這方面還需要不斷的學習。我也相信：沒有最好，只有更好的！在此我對十堰市應用科技學校和上海元幸公司表示深深的感謝，感謝你們給我鍛煉的機會。在這里也祝學校和公司越來越好！

                                                                 何   芳
                                                                    2011年3月16日